Как банки нарушают права клиентов?

Недобросовестные банки продолжают навязывать заемщикам запрещенные законом условия и комиссии. Как с этим бороться?

Что под запретом?

Все комиссии, сопутствующие получению и возврату кредита, давным-давно признаны незаконными на законодательном уровне. К ним относятся: комиссия за выдачу средств, за ведение ссудного счета, за досрочное погашение долга и т.д. Все эти услуги являются дополнительными и не образуют, так сказать, отдельную форму обслуживания.

Что разрешено?

Банки имеют право взимать плату только за самостоятельные услуги: конвертацию валюты, обналичивание средств, совершение операций между счетами и т.д., но в рамках кредита такие действия если и производятся, то нечасто.

Будьте внимательны!

Недобросовестные банки продолжают навязывать клиентам комиссии, но делают это незаметно, изменив привычное название допуслуги, ее подачу и спрятав в договоре за мелким шрифтом.

Например: досрочное погашение кредита возможно, но при уведомлении банка за 10 дней. Иначе – внушительная комиссия. Или: вы хотите получить справку о том, что погасили кредит, но, оказывается, она стоит денег… И то и другое незаконно!

Как вернуть своё?

Навязывая клиентам скрытые комиссии, банк рассчитывает, что люди их попросту не заметят, а если и заметят, не станут устраивать разбирательства из-за каких-то 200-500 рублей. Ведь это время и нервы. Между тем, чтобы вернуть незаконно взысканную комиссию, вовсе не обязательно идти в суд. Достаточно написать банку досудебную претензию. Форму несложно найти в Интернете. Составляете, прикладываете копию договора и документов, подтверждающих оплату комиссии, и отправляете в банк заказным письмом с уведомлением.

Банк не станет доводить дело до суда, потому что тогда ему придется возместить вам также расходы на госпошлину, юридическую помощь и выплатить штраф – 50% от присужденной вам суммы.

Совет

Если вы не хотите связываться с банком сами, тогда можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Он не вернет вам деньги, но зато будет обязан проверить и наказать банк.

МОЖНО НЕ СПЕШИТЬ

Конечно, лучше не связываться с банком, который навязывает допуслуги. Но если уж вы подписали кредитный договор с незаконными комиссиями, знайте: требовать их возврата можете в любое время и даже после погашения кредита. А кроме суммы комиссии, банк обязан выплатить проценты за пользование вашими деньгами – 1/300 ставки рефинансирования за каждый день использования.