В наши дни практически на каждом шагу можно наткнуться на огромные супермаркеты – это удобно и довольно экономно. Но существуют моменты, которые могут сильно огорчить и испортить настроение на весь оставшийся день.
Помните вы потребитель и имеете право на качественное обслуживание и свежие продукты.
Какие проблемы могут возникнуть:
Просроченный и некачественный товар
Некорректные продавцы
Поврежденные товары не по вашей вине
Камера хранение
Подозрение в воровстве
Несоответствие чека приобретенному товару
По закону если вы, выбирая товар, наткнулись на просроченный или испорченный товар магазин обязан заменить такой товар и извиниться за некачественное обслуживание. Отказываются – приглашайте администратора. Объясните в чем суть претензии и ваши права, если такого не происходит, требуйте книгу жалоб, проводите товар по кассовому аппарату и уходите с покупкой. С этим приобретением и чековым документов вы смело обращаетесь в комитет по защите прав потребителей – они должны отреагировать – а если у вас есть и свидетели конфликта, вообще превосходно.
Грамотная администрация не позволит такого сценария развития ситуации и предложит компенсацию за неприятность.
Если вам открыто хамят продавцы или отсутствуют на рабочем месте без причины, сразу обращайтесь к администрации – отказываются, требуйте книгу жалоб, ищите свидетелей и попросите объяснений. Если администратор не реагирует, обращайтесь непосредственно к руководству – можно письменно, устно. Не помогает, идем в защиту прав потребителей.
Помните, такую ситуацию, когда в магазине что-то упало или разбилось или лопнуло в руке – охрана или продавцы убеждают вас, что вы обязаны оплатить порчу. Такое заявление незаконно – за сохранность товара, который находиться в торговом зале ответственность несет магазин.
Вы приобретаете право собственности на него только после оплаты. Вы не обязаны платить за поврежденные товары, если камера наблюдение не зафиксирует специальное причинение вреда. Если порча с вашей стороны подтвердится, вы будете обязаны возместить стоимость товара в полном объеме.
Когда вы приходите в супермаркет охрана просит вас оставить сумки в камере хранения, за которую они ответственности не несут. Такое требование абсолютно незаконное. Инструкция магазина гласит, что сдача ручной клади является рекомендацией покупателю. Если охрана не пропускает с сумкой в торговый зал, потребуйте оформить договор хранение между вами и магазином – и, поверьте, реакция будет моментальной, вас пропустят.
И вот заканчивая делать покупки, многие сталкиваются с охраной, которая хочет провести досмотр вашей сумки – это незаконно. Существует только два варианта, при которых вы обязаны показать содержимое: если камера наблюдения зафиксировала воровство товара и если «просигналила» магнитная лента. Настаивают без основательно провести обыск, сразу вызывайте полицию и пишите заявление. Постарайтесь, что бы у вас были свидетели инцидента.
После совершения покупок обязательно проверьте соответствия товара по товарному чеку: количество, цена и сумма. Заметили ошибку, обращайтесь к кассиру или охране магазина они обязаны откорректировать ошибку и если необходимо, вернуть деньги или поменять товар.
Что такое страховой случай
С кем при разводе останется ребёнок?
Как арендовать квартиру и не остаться на улице
Если вы сдаёте или снимаете квартиру