Сломалась техника, купленная в кредит: что делать? – По Совету Всему Свету
Loading Posts...

Сломалась техника, купленная в кредит: что делать?

Инструкция для потребителей, которая позволит не остаться без стиральной машинки, холодильника или ноутбука и избежать лишних долгов.

  • Отдаём на гарантийный ремонт

В центре гарантийного ремонта специалисты посмотрят, можно ли починить технику. Если да, то починят, и в некоторых случаях вы можете требовать от продавца предоставить вам в пользование аналогичный товар на время ремонта. Если же ремонт невозможен, то придется оформлять возврат. В первой ситуации – считайте, вам повезло. Во второй – запасайтесь терпением.

  • Просим замену

Если вы сдали в гарантийный ремонт товар длительного пользования: ноутбук, мобильный телефон, холодильник, стиральную машинку и т.п. – и на ремонт требуется более 7 дней (нужно документальное подтверждение из мастерской), то по вашему требованию на время ремонта продавец обязан предоставить вам в пользование так называемый подменный товар – аналогичный сданному в ремонт. Это бесплатно, и доставка должна быть тоже за счет продавца.

  • Оформляем возврат

Обратитесь к продавцу с письменным заявлением о том, что товар не подлежит ремонту, поэтому вы хотите его вернуть. Если продавец соглашается без проблем, просто расторгаете договор купли-продажи и отправляетесь с этим документом в банк – расторгать кредитный договор. Если же продавец начинает артачиться, придется доказывать, что вы не виноваты в поломке.

  • Отдаём на экспертизу
Читать:  Как банки нарушают права клиентов?

Только она может установить причину поломки. При возврате бракованного товара закон обязывает продавца отдать вещь на экспертизу – туда, куда он посчитает нужным. Но вы вправе отдать товар на еще одну экспертизу, независимую, по вашему мнению. Обязательную экспертизу оплачивает продавец, но, если проверка установит, что прибор сломался по вашей вине, вам придется компенсировать продавцу расходы.

  • Возвращаем товар

Итак, экспертиза установила, что вы невиновны. Вы вернули товар и расторгли договор купли-продажи. Кроме этого, продавец должен выдать вам акт о возврате товара, который нужно срочно отнести в банк. Он позволит расторгнуть кредитный договор, и вам перестанут начислять проценты. В течение 10 дней продавец обязан вернуть деньги в банк.

  • Забираем свои деньги

Только после того, как продавец вернет банку деньги, вы сможете приехать и забрать ту часть кредита, которую вы уже выплатили. Пока кредитный договор не расторгнут, вы обязаны платить по нему, даже если вещь в ремонте или у вас идет тяжба с продавцом. Иначе банк имеет право начислять вам пени и штрафы.

Читать:  Как избежать службы в армии?

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ

Есть перечень товаров, при гарантийном ремонте которых вам не положен подменный товар. Это автомобили, мебель, электробытовые приборы, предназначенные для термической обработки продуктов и приготовления пищи, а также техника, используемая как предметы туалета и в медицинских целях.

Если вы взяли в кредит товар, который вам не подошел по цвету и размеру, то вы также вправе его вернуть продавцу. Но это нужно сделать в течение 14 дней после покупки, сохранив все документы, упаковку и, главное, товарный вид вещи. Но учтите, что часть кредитных средств вам не вернут: за тот период, который вы пользовались вещью, и проценты. Проценты возвращают, только если у товара обнаружен брак.

Подписаться
Уведомление о
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments